“最近有啥問題，都來說一說，我們一起想辦法給大家解決。”

“我們園區進駐的外縣區經營企業需要變更經營地址，由于是跨區域變更，辦起來比較麻煩。”

“我們公司最近在辦理公司變更業務，但是按照規定，變更的同時必須暫停公司所有業務，希望變更能辦得快一點。”

“請大家放心，我們一定盡力、盡快幫大家解決。”

2月28日上午，在寶雞市金臺區行政審批服務局政務服務大廳，一場座談會正在熱火朝天地進行。在區行政審批服務局局長董俊國的主持下，政府相關部門負責人同寶雞招才引智園區管理有限公司、寶雞尚潤食品有限公司等企業的負責人圍坐在一起，商量、探討如何更快解決企業提出的問題。

“去年，我們通過‘助企紓困’座談會反映遇到的問題后，政府出面協調區上相關部門，只用了兩周時間，就為我們商業街90戶商戶辦好了網上銷售食品所需的相關手續，效率真是高！”西府老街運營總監茍曉花說，“對于這次提出的幾個問題，區上領導已經現場幫我們對接了相關部門，承諾一周內就解決好。”

為更有針對性地為企業提供幫助，去年以來，金臺區行政審批服務局探索出以定期召開“助企紓困”座談會的方式，由區級領導和相關部門負責人同企業負責人面對面交流，了解企業經營中存在的困難和問題，共商解決辦法。

“去年，我們共舉辦座談會34期，辦結企業用工難、用地難、資金難、辦證難等重點問題97件。”金臺區行政審批服務局副局長段建康說，“今年，我們按照‘月月有座談，期期有重點’的原則，策劃了30期座談會，在借鑒去年工作經驗的基礎上，建立了‘形成清單+座談交流+領導批閱+政策配套+督促落實’五步走工作制度，讓‘助企紓困’服務無死角。”

這是金臺區行政審批服務局開展“五心服務金心辦”政務服務工作的一個縮影。

“五心，即‘一門式辦理’舒心、‘一站式服務’暖心、‘最多跑一次’貼心、‘不見面審批’放心、‘一件事一次辦’省心。”金臺區政務服務中心副主任王鋒說。今年1月，金臺區行政審批服務局將多年來用心服務企業的經驗加以歸納，總結出“五心服務金心辦”行政審批服務模式，并進一步規范服務標準。

現在，“五心服務金心辦”服務理念已深入每一位金臺行政審批工作人員心中，大家用優質服務，將這張名片越擦越亮——

3月8日，記者來到金臺區行政審批服務局政務服務大廳，一進門就看到，在工作人員熱情引導下，辦事群眾通過掃門口“‘一件事一次辦’辦事百寶囊”展板上的二維碼，快速辦理相關手續。

服務大廳內，20個開放式窗口一字排開。“1號至10號窗口是企業開辦專區。”金臺區行政審批服務局副局長裴陸說，“現在，新開辦企業可以在任何一個窗口‘一站式’辦理設立登記、印章刻制、發票申領、稅控設備發放、用工社保登記、住房公積金繳存等業務。”

其他10個窗口分別是“一件事一次辦”專窗、市場服務專窗、工程建設專窗、公交IC卡服務專窗、“辦不成事”反映窗口和中介超市服務窗口等。“這些窗口統一采取‘前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件’工作模式。”窗口工作人員張莉介紹。

為解決新注冊企業融資難等金融問題，金臺區行政審批服務局還與中國銀行、中國農業銀行、中國建設銀行等6家銀行合作，在辦事大廳設置6個金融服務專窗，為辦事企業和群眾現場辦理銀行開戶、政策咨詢等業務。截至目前，6家金融機構已為628戶企業發放貸款8712.9萬元。“今天辦完企業開辦手續，我本來還想去銀行開戶，沒想到在政務服務大廳就能辦，省得跑來跑去！”3月6日，在金融服務專窗咨詢的寶雞嘉洲鑫漾裝飾有限公司負責人閔建宏高興地說。

在優質高效行政審批服務的推動下，金臺區成為企業創新發展的熱土：2022年，全區新增經營主體4773戶，同比增長12%。

“我們將不斷提升‘五心服務金心辦’服務標準，進一步優化審批流程，持續提高政務服務水平，切實增強企業和群眾的獲得感、滿意度，以優質服務助力營商環境實現新突破。”董俊國說。（陜西日報）

編輯：李雪彤