“什么都不用準備，一次都不用跑，就能拿到新的許可證，太感謝你們了！”近日，從千陽縣行政審批服務局工作人員時小杰手中接過新辦理的林草種子生產經營許可證后，千陽縣茂森苗木花卉合作社負責人陳曉東連聲道謝。

這是千陽縣推行“無感續證”政務服務新模式后發出的首張許可證。

“昨天，我接到縣行政審批服務局工作人員打來的電話，提醒合作社林草種子生產經營許可證下周就要到期了。當我問要準備些什么資料、去哪里辦理續證時，工作人員說‘什么都不用準備’，當時我還有點不相信。”陳曉東說，沒想到第二天，縣行政審批服務局的工作人員就來到合作社。

“經過前期溝通，茂森苗木花卉合作社的經營范圍、許可條件等都沒有變化，所以我們就把他們之前提交的申請材料都帶來了。企業啥也不用準備。”時小杰說。

在工作人員的引導下，經現場確認信息，陳曉東當場就拿到新的許可證。

（資料圖 來源于千陽縣政府官網）

針對在前期調研中發現的部分經營主體容易遺忘續證時間、換證材料不清等問題，今年2月起，千陽縣行政審批服務局根據辦理頻次、實施難度和風險程度等因素，將食品經營許可證延續、林草種子生產經營許可證延續等首批7件續證事項納入“無感續證”試點服務范圍，變“被動審批”為“主動服務”，大大提升了企業和群眾的辦事效率，為持續優化提升營商環境注入新動力。

“我們定期通過行業大數據系統篩選服務對象，對許可證臨近到期的企業，微信公眾號提前一個月、電話提前一個星期精準提醒。”千陽縣行政審批服務局副局長楊永亮介紹，“工作人員會提前就是否申請辦理延續、許可條件是否發生變化等問題征詢企業意見，并根據對方需求，采取幫辦代辦、送證上門等措施為企業提供‘一對一’精準服務，真正實現‘數據多跑腿，專員勤上門，群眾少跑路’。”

此外，為進一步提高辦事效率，千陽縣行政審批服務局還打破傳統現場勘驗模式，對高頻事項的勘驗要求、模式、流程等進行梳理，不斷優化辦事流程，利用手機進行線上勘驗等，實現“無感續證”服務的提檔升級。

“以前，換個新證要提前一個月準備，跑好幾個部門，帶一大摞材料，前前后后至少得五六天才能辦好，現在換證都不用出門了。”3月15日下午，手捧剛拿到的生鮮乳準運證，千陽縣千順祥奶畜專業合作社負責人寇文杰感慨道。

當天上午，寇文杰接到縣行政審批服務局工作人員發來的微信視頻通話邀請。按照指引，寇文杰依次出示了合作社生鮮乳準運證明、生鮮乳運輸罐出廠合格證及密封情況說明、從業人員健康證、運輸車輛行駛證及車牌號等相關資料。經工作人員仔細核驗無誤后，當天下午，寇文杰就拿到了同城快遞寄來的新準運證。

截至目前，千陽縣已有23家經營主體享受了“無感續證”服務，“零申請、零材料、零跑路、零等候”的政務服務新模式，大幅提升了當地企業、群眾辦事的獲得感和滿意度。

“我們將以全省‘三個年’活動為契機，持續聚焦企業和群眾普遍關切的問題，在‘線上數據集成梳理’和‘線下幫代辦精準服務’基礎上，不斷規范完善服務流程，將更多事項納入適用范圍，進一步完善事項服務清單，用‘無感續證’打造‘有心服務’，讓群眾和企業辦事更加方便、高效。”千陽縣行政審批服務局局長張小杰說。（陜西日報）

編輯：賀雅楠