“您這次業務辦得順利嗎？跑了幾次？工作人員態度怎么樣？”，近日，在千陽縣政務服務中心辦事大廳，縣紀委監委派駐監察組人員，正在向辦事群眾詳細了解窗口工作人員服務情況。

“營商環境突破年”活動開展以來，千陽縣以打造“千鈞一諾，陽光服務”政務服務品牌為抓手，聚焦群眾辦事過程中存在的受而不理、辦而不結、辦事效率低下等不作為、慢作為問題，從加強縣政務服務大廳管理入手，創新開展實施紀檢干部坐大廳，著力建設“辦不成事”反映窗口，促進服務窗口工作人員作風大提升，提升群眾辦事便利度。

縣紀委監委進駐縣政務服務中心大廳后，立即實施“嵌入式”監督指導，通過隨機巡查、現場督導等形式，“近距離、全天候、常態化”對大廳政務服務工作實施全過程、全鏈條監督，有效督促全縣進駐單位窗口工作人員轉變服務方式，改變服務態度，主動為企業群眾提供高效、便捷、優質服務，窗口工作效率明顯增強，群眾滿意度大幅提升。

今年以來，千陽縣政務服務大廳“辦不成事”反映窗口采用“科級領導坐班＋紀檢監察進駐＋營商環境監督員”模式，為企業群眾解決困難問題12件，答復群眾咨詢130多件，件件事情有結果，受到企業群眾一致好評。（千陽縣行政審批服務局）

編輯：王可