“您這次業務辦得順利嗎?跑了幾次?工作人員態度怎么樣?”,近日,在千陽縣政務服務中心辦事大廳,縣紀委監委派駐監察組人員,正在向辦事群眾詳細了解窗口工作人員服務情況。

“營商環境突破年”活動開展以來,千陽縣以打造“千鈞一諾,陽光服務”政務服務品牌為抓手,聚焦群眾辦事過程中存在的受而不理、辦而不結、辦事效率低下等不作為、慢作為問題,從加強縣政務服務大廳管理入手,創新開展實施紀檢干部坐大廳,著力建設“辦不成事”反映窗口,促進服務窗口工作人員作風大提升,提升群眾辦事便利度。
縣紀委監委進駐縣政務服務中心大廳后,立即實施“嵌入式”監督指導,通過隨機巡查、現場督導等形式,“近距離、全天候、常態化”對大廳政務服務工作實施全過程、全鏈條監督,有效督促全縣進駐單位窗口工作人員轉變服務方式,改變服務態度,主動為企業群眾提供高效、便捷、優質服務,窗口工作效率明顯增強,群眾滿意度大幅提升。
今年以來,千陽縣政務服務大廳“辦不成事”反映窗口采用“科級領導坐班+紀檢監察進駐+營商環境監督員”模式,為企業群眾解決困難問題12件,答復群眾咨詢130多件,件件事情有結果,受到企業群眾一致好評。(千陽縣行政審批服務局)
編輯:王可
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