（寶雞新聞網 宋秉琴）8月25日，寶雞東站開展了“客運提質 請您體驗”現場觀摩活動，邀請社會各界代表體驗寶雞站和寶雞南站客運服務，并向代表們征集服務中存在的問題，以及改進的意見和建議。

當天，來自寶雞市的旅行社、企業、殘疾人協會、媒體，以及代表青年團體的寶雞團市委等社會各界代表參加了現場觀摩活動。代表們跟隨講解員從進站安檢、購票、候車、飲水、如廁、進入站臺等全方位體驗了車站對旅客出行的貼心服務。

“寶雞站多年前是沒有無障礙通道的，今天看見這里無障礙設施一應俱全，心里挺暖的。”寶雞市肢殘人協會副主席、金臺區肢殘人協會主席崔斌作為殘疾人代表，比較關注車站對殘疾人服務情況。他告訴記者，寶雞南站一號站臺沒有無障礙直梯，多年前，他乘動車到一號站臺后無法出站，便尋求工作人員幫助。后來，他發現這里貼上了溫馨提示，提醒重點旅客如需乘坐無障礙直梯，可聯系站臺工作人員或撥打上面留著的電話。“他們針對問題改進服務的做法非常好。” 崔斌說。

觀摩中，大家對寶雞站打造的露天景觀庭院稱贊不已。據介紹，在站改時，該站充分利用空閑空間，在一樓打造了兩個露天景觀庭院，里面放置了椅子，候車旅客在這里可以呼吸到室外空氣，有吸煙習慣的旅客也可在此吸煙。

寶雞東站副站長劉穎介紹，近年來，該站圍繞以人民為中心的服務理念，不斷改進工作作風，提升服務質量，努力為旅客打造一個安全、舒適的出行環境。“我們在候車室里安裝了多功能飲水機，滿足旅客對不同水溫的需求，在衛生間安裝了暖水寶，候車室里安裝了手機免費充電臺，同時對旅客流線采取直進直出的方式，盡可能減少旅客走行距離。”劉穎表示，目前站內的驗檢合一和售候合一，滿足了旅客送客需求，而且旅客只需進一次安檢，就能實現購票、候車和乘車。

座談會上，代表們就候車室座椅數量、環境衛生、票務工作等提出了意見建議。劉穎表示，寶雞東站將就代表們提出的問題進行研究，積極解決工作短板，努力打造讓旅客更滿意的服務。

編輯：邱融融