“太謝謝你們了！你們在第一時(shí)間就解決了我的消費(fèi)投訴，維護(hù)了我的合法權(quán)益。”1月30日下午，市民高先生將一面印有“公正執(zhí)法 熱心為民，維護(hù)正義 為民解憂”的錦旗送到金臺區(qū)市場監(jiān)督管理局東風(fēng)路市場監(jiān)管所，感謝工作人員處理投訴舉報(bào)盡心盡責(zé)，高效調(diào)解消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，東風(fēng)路市場監(jiān)管所接到高先生的消費(fèi)投訴稱，某藥品經(jīng)營者疑似存在夸大療效功能、誘導(dǎo)消費(fèi)的行為，希望市場監(jiān)管部門介入調(diào)查。在接到投訴后，執(zhí)法人員立即前往該藥品經(jīng)營單位對情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并組織消費(fèi)者與經(jīng)營者進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過執(zhí)法人員的不懈努力，最終雙方協(xié)商一致、達(dá)成和解，經(jīng)營者退還高先生部分費(fèi)用。執(zhí)法人員還借此機(jī)會向經(jīng)營者和群眾進(jìn)行現(xiàn)場普法，倡導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，引導(dǎo)群眾科學(xué)理性維權(quán)。

群眾利益無小事。一直以來，金臺區(qū)市場監(jiān)督管理局積極解決消費(fèi)者投訴的各類問題，對群眾反映的各類問題做到及時(shí)受理、及時(shí)反饋，確保群眾投訴舉報(bào)“件件有著落，事事有回音”； 在日常工作中，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益和擾亂市場秩序的違法行為，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益保駕護(hù)航。

編輯：賀雅楠