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旅客在自動售票機前打印報銷憑證
自10月1日起，全國鐵路客運將全面推行電子發票，紙質報銷憑證正式退出歷史舞臺。不少市民關心：“以后車票怎么報銷？老年人不會操作怎么辦？遇到問題該如何解決？”針對這些疑問，筆者采訪了鐵路部門相關負責人。
寶雞南站副站長李艷介紹，旅客如需開具電子發票，可在行程結束或改簽后的180天內，通過鐵路12306官方平臺在線申請或使用12306客戶端掃描二維碼，核驗信息后即可輕松開具電子發票，也可到車站售票窗口或自動售票機線下辦理。針對老年人、脫網人群等旅客可能面臨的操作難題，鐵路部門同步增設了線下服務渠道，旅客可憑購票證件在車站售票窗口或自動售票機領取“掃碼開票單”。
此外，若開票過程出現發票信息錯誤或報銷單位變更等情況，旅客可在原開票時限內重新申請換開發票，最多可操作三次。旅游、學生等團體票需由購票人統一開具，乘車人不可單獨申請。
“新規對出行有影響嗎？”對于市民提出的出行相關疑問，李艷說，紙質報銷憑證停用后，鐵路部門將繼續通過12306客戶端、手機短信等渠道向旅客推送電子行程信息，并在車站為有需要的旅客提供“行程信息提示單”打印服務，確保旅客出行不受影響。
（寶雞融媒 段序培 崔昊月）
編輯：羅威
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