陳勤莉（右）正在參加法治專欄《我是法律明白人》節目錄制（資料照片）。 受訪者供圖

在寶雞市渭濱區姜譚路西社區，提起陳勤莉，居民的語氣里總會多一分親昵與認可。

“勤莉是咱社區的‘當家人’，大家有個啥事兒都找她。”9月1日，姜譚路西社區居民李曉樹說。

陳勤莉曾是寶雞氮肥廠的一名化工技術員，整日與儀器、配方打交道。如今，她是姜譚路西社區黨委書記、群眾信賴的人民調解員。

“我以前從來沒想過會到社區做調解工作，更沒想過自己會干這么久。”陳勤莉說，2001年，她所在的企業停產改制，一紙調令將她推到了社區工作的最前沿。自此，陳勤莉在基層扎下根，一干就是24年。

“當時，這里就像個燙手的山芋。”回憶起初到姜譚路西社區時的情景，陳勤莉說。

姜譚路西社區是由原寶雞氮肥廠社區和秦機社區合并而成的社區，現有居民3012戶8135人。這里下崗職工多、人口老齡化嚴重，矛盾糾紛頻發。雞毛蒜皮里的人情糾葛，讓從未接觸過基層工作的陳勤莉無從下手，更讓她受挫的是第一次調解矛盾糾紛時的失敗。當時，在一起道路被堵的群體性事件中，陳勤莉趕到現場試圖調解，卻換來當事人不講情理的一聲“滾”。

“當時我躲起來掉眼淚，覺得很委屈。”陳勤莉說，“但我決定要做一件事，就一定要做好。”

性格里的這份執著，讓她下定決心要做好基層調解工作。“基層的事千頭萬緒，尤其是矛盾調解沒有標準答案。我覺得，只要邁開腿、張開嘴、沉下心，就一定能找到法子。”陳勤莉說。

多年來，陳勤莉帶領社區工作人員訪居民、聽意見，摸索出“四千行動”——“進千家門、知千家情、解千家難、暖千家心”。在此基礎上，她又提煉出矛盾問題必問、群眾不滿情緒必問、群眾關心問題必問的“三必問”工作要求，以及老黨員必訪、居民代表必訪、困難家庭必訪、信訪群眾必訪的“四必訪”工作法。

“調解工作不能靠單打獨斗。”陳勤莉說。2018年11月15日，“勤莉調解工作室”成立。為了廣納賢才，她一個一個去“拉”成員。退休政法干部、律師等，她聘入團隊，逐漸組建起了一支專業的“百姓專家”調解隊伍。不僅如此，2020年，該工作室還與寶雞市渭濱區人民法院遠程視頻調解中心連接，實現“隨時調、云上調”。

2018年以來，“勤莉調解工作室”累計參與調解矛盾糾紛1000余起，調解成功率高達98%，其中重大疑難糾紛260余起。

這個過去矛盾頻發的社區如今發生了質變。曾經的鄰里冤家如今見了面會主動打一聲招呼，越來越多的居民主動加入社區志愿服務隊……姜譚路西社區不僅實現了“小事不出網格、大事不出社區”，還先后獲得陜西省省級民主法治示范村（社區）、渭濱區矛盾糾紛調解優秀社區等榮譽。

“要想小問題不變成大麻煩，就要在第一時間介入，把矛盾化解在萌芽狀態，維護好社區的和諧安寧。”陳勤莉說。

“情理雖能暖人心，但法才是定分止爭的基石。”陳勤莉說，作為全國優秀人民調解員，這是她在無數次調解中總結出的經驗。

除了在調解過程中積極普法，陳勤莉還精心打造社區“法治長廊”，將民法典等與群眾切身相關的法律條文變成居民“抬頭不見低頭見”的日常風景。

如今，在姜譚路西社區，上至老人下至孩童，知法、懂法、守法已成為自覺。

當問起是什么支撐她在基層堅守了24年，陳勤莉說：“其實我也講不出確定的答案，但每當我為居民辦好一件小事，心里就特別踏實。”她說，當看到經她幫忙申請貸款的下崗夫妻開店過上新生活、曾經質疑自己工作能力的群眾充滿信任與感激的眼神、原本劍拔弩張的鄰居握手言和……她就覺得自己的付出都是值得的。

從化工技術員到社區黨委書記，從面對儀器到面對百姓，24年里，陳勤莉用自己的行動證明，法治精神就應該扎根在煙火升騰的街巷之間。

不久前，陳勤莉榮獲陜西省“2024年度法治人物”稱號，喜訊在社區傳開，街坊們紛紛奔走相告，比陳勤莉還激動。“說真的，陳書記拿這個獎，大家比自個兒得獎還高興！”李曉樹說。（來源：陜西日報）

編輯：賀雅楠