居民通過掃網格服務碼向社區反映問題

（寶雞融媒 王菁 劉元偉）“小區鬧心事，用手機掃二維碼就能快速得到解決，真方便?！?月11日，家住陳倉區千渭街道錦繡園小區居民石永平高興地說。石永平說的二維碼是千渭街道會展中心社區聯合“社美鄰親”平臺，依托數字技術推出的網格服務碼，是該社區不斷加強基層治理的創新舉措，進一步提升了轄區群眾的幸福感。

當天，石永平下樓買菜，看到樓棟的消防通道旁堆放了一些舊木板、紙箱等生活垃圾。這里人來人往，既影響居民出行，也存在安全隱患。隨后，他在單元樓口掃了網格服務碼，將這一問題反饋到社區。不到2分鐘，網格員就與其取得聯系，稱社區將聯合物業立即清理垃圾?！盀椴粩嗵岣呋鶎又卫頂底只悄芑剑衲?月中旬，我們聯合‘社美鄰親’平臺依托數字技術，在轄區創新推出網格服務碼，居民如有意見建議和發現的問題，只需掃碼反饋?！鼻冀值傈h工委副書記黃凱說，平臺不僅能自動定位居民反饋問題的位置，還能將訴求推送至對應網格員的手機上，且居民可在手機上實時了解處置進度，既省去居民來回跑的麻煩，又提高了網格員精準服務的效率，做到居民有事“碼”上說，反饋消息“碼”上知，社區人員“碼”上辦。

目前，該社區轄內4個小區已實現網格服務碼全覆蓋，累計張貼二維碼140余張，解決群眾急難盼愁問題60余個。

編輯：吳佳霓