寒冬時節，秦嶺深處的鳳縣黃牛鋪鎮東河橋村卻熱鬧非凡，在明媚陽光的映照下，一片銀裝素裹的冰雪世界熠熠生輝，吸引著八方來客。隨著“秦嶺小慢車”緩緩停靠，旅游大巴接踵而至，自駕車輛魚貫而入，黃牛鋪鎮的冰雪游迎來了一波小高峰。

為了給游客們提供最貼心的服務，黃牛鋪鎮的“紅小鳳”志愿者們早早行動起來，在秦嶺火車站開啟了一場溫暖的“接力賽”。他們身著鮮艷的紅馬甲，在出站口、廣場等地忙碌穿梭，用熱情的笑容和專業的態度迎接每一位遠道而來的游客。“紅小鳳”們一邊高舉引導牌，一邊為游客提供咨詢講解，詳細規劃游覽線路，從熱門的冰雪游樂項目到小眾的觀景打卡點，事無巨細，一一告知。面對游客們對當地民俗風情的好奇，他們也能娓娓道來，讓游客們未入景區，先品文化。現場疏導工作同樣有條不紊，人流、車流在他們的指揮下秩序井然，避免了擁堵，讓游客們的旅程從一開始就順心舒暢。

在秦嶺火車站“1314”主題廣場、嶺南公園、豆腐廣場等地，處處都有紅馬甲的身影。尤其是在人氣爆棚的秦嶺冰雪樂園門口，志愿者們的熱情驅散了冬日的嚴寒。他們是游客的“貼心導航”，穿梭在熙熙攘攘的人群中，為迷茫于路線選擇的游客指明方向；他們是文明的“流動哨”，用溫馨提示引導游客愛護這一方潔白天地，讓文明旅游蔚然成風；他們更是行動不便游客的“助力者”，幫忙推輪椅、攙扶老人，點滴關懷盡顯溫情。走進村里，一戶戶村民家門口也在上演暖心一幕，熱情的村民自發化身導游，耐心解答各種疑難問題，讓游客深入領略當地人文底蘊，在游玩中收獲知識與歡樂。

當下，正是有了這一群“紅小鳳”志愿者們，讓游客們在享受鳳縣黃牛鋪鎮冰天雪地“冷”資源的同時，也感受到了賓至如歸的“熱”體驗。

編輯：陳云哲