11月11日，在千陽縣草碧鎮羅家店村“海峰說事屋”，羅海峰（左二）為群眾調解矛盾糾紛。 

“多虧了‘海峰說事屋’。在我家遇上意外、家人都手足無措的時候，是海峰書記為我們牽線搭橋、多方調解，解決了問題?！?1月20日，千陽縣草碧鎮羅家店村村民羅金科感慨。

羅海峰是羅家店村黨支部書記，也是“海峰說事屋”的負責人。在羅家店村，村民遇到煩心事、鄰里間鬧矛盾，第一個想到的就是——“走，去海峰那兒聊聊”。

“我們吸納經驗豐富的民警、法律明白人等力量，建立法治、德治與自治相融合的治理模式，打造了一支既接地氣又懂民情的調解隊伍，力爭把矛盾化解在群眾‘家門口’。”羅海峰說。

類似這樣的“解憂雜貨鋪”，正在千陽“遍地開花”。

今年以來，千陽縣堅持把黨建引領貫穿基層治理全過程，創新推行以“自診、問診、會診、復診”為核心的“四診”工作法，推動服務往群眾身邊走，讓群眾實實在在感受到治理效能提升帶來的新變化。

精準發現問題是基層治理的第一步。“四診”工作法中，縣委組織部、縣委政法委等9個部門牽頭開展“自診”，主動排查問題；圍繞村（社區）兩委換屆等重點任務，細化40條清單，相關部門“一把手”帶隊“問診”，逐項建立臺賬、動態管理。

“如果遇到復雜棘手問題，我們就會啟動‘會診’機制，由多部門組成的人員合力處理。”千陽縣委社會工作部部長楊紅強介紹，針對婚姻家庭糾紛、土地權屬爭議等問題，千陽縣委社會工作部協同縣委政法委組建“政法工作專班+三官一律+網格員”法律服務團隊，為群眾提供“點單式”服務，防止“小糾紛”變成“大矛盾”。

不久前，南寨鎮鄧家塬村兩戶村民因土地流轉產生糾紛，多部門組成的法律服務團隊立即上門“會診”，現場丈量土地、解讀政策，最終促成雙方和解。

“復診”則是鞏固成效的關鍵一環。千陽縣紀委監委等部門全程跟蹤、定期回訪，推動“海峰說事屋”“板凳議事會”等機制化、長效化，讓好做法在更大范圍落地生根。

“以前，遇到問題要么沒人管，要么到處跑?，F在，村里主動找問題，部門聯合解難題，省心多了?！?/span>

“現在，有事不怕了，村里有‘明白人’幫我們解決?！?/span>

……

群眾樸實的話語，道出“四診”工作法的成效。

基層治理的溫度，體現在對群眾的貼心服務中。千陽縣將“聚民心”作為基層治理的出發點，真心、細心、耐心服務群眾。

“小王每周都會來家里陪我聊天，還幫我買菜、量血壓，最近還教我用智能手機，特別貼心。”說起社區的網格服務，城關鎮西新區社區居民李秀秀說。

75歲的李秀秀獨居多年，腿腳不便。網格員王倩在“自診”排查中了解到老人的情況，主動結對幫扶，還協調社區衛生服務站提供上門體檢服務，讓老人生活有了依靠。

這樣的暖心故事在千陽縣不斷上演。對于穿梭在城市大街小巷的新就業群體，千陽縣同樣傾注關愛。

“不僅有地方歇腳，還當上了‘流動網格員’參與平安巡邏。”在設施齊全的暖“新”驛站里，快遞員李曉峰笑著說。

“我們天天在街上跑，哪里的井蓋壞了，哪個小區有安全隱患，我們最先知道?！鄙蟼€月，李曉峰在送餐時發現一處消防通道被堵，立即上報，問題當天就得到了解決?！斑@種參與感特別棒?！崩顣苑逭f。

不僅如此，千陽縣委社會工作部指導縣交通運輸快遞行業黨委出臺《千陽縣新就業群體八條關愛措施》，讓新就業群體享受“重疾+津貼”保障，進一步增強他們的歸屬感。

群眾的聲音就是治理的“風向標”。

今年，千陽縣把“12345”熱線、信訪、社區意見箱等反映問題的渠道整合起來，讓群眾的訴求被聽見、被回應。今年以來，千陽縣縣級領導干部坐班接訪化解矛盾220件，化解率達97%。

治理效能體現在一組組數據上：截至目前，千陽縣衛生廁所普及率達99.5%、垃圾治理率達98%；改造66個老舊小區，配套智慧安防、充電樁等基礎設施，惠及9000余名居民；建成農民工工資爭議速裁庭，幫助19人追回工資17.2萬元。

在千陽，“海峰說事屋”里的握手言和，暖“新”驛站里的歡聲笑語，藏著基層治理的“民生溫度”，凝聚著發展的合力。

“我們將持續深化黨建引領，因地制宜探索更多適合千陽的基層治理路徑，讓治理既有力度更有溫度，讓民心聚得更緊更牢?！睏罴t強說。（來源：陜西日報）

編輯：賀雅楠