
11月11日,在千陽縣草碧鎮羅家店村“海峰說事屋”,羅海峰(左二)為群眾調解矛盾糾紛。
“多虧了‘海峰說事屋’。在我家遇上意外、家人都手足無措的時候,是海峰書記為我們牽線搭橋、多方調解,解決了問題?!?1月20日,千陽縣草碧鎮羅家店村村民羅金科感慨。 羅海峰是羅家店村黨支部書記,也是“海峰說事屋”的負責人。在羅家店村,村民遇到煩心事、鄰里間鬧矛盾,第一個想到的就是——“走,去海峰那兒聊聊”。 “我們吸納經驗豐富的民警、法律明白人等力量,建立法治、德治與自治相融合的治理模式,打造了一支既接地氣又懂民情的調解隊伍,力爭把矛盾化解在群眾‘家門口’。”羅海峰說。 類似這樣的“解憂雜貨鋪”,正在千陽“遍地開花”。 今年以來,千陽縣堅持把黨建引領貫穿基層治理全過程,創新推行以“自診、問診、會診、復診”為核心的“四診”工作法,推動服務往群眾身邊走,讓群眾實實在在感受到治理效能提升帶來的新變化。 精準發現問題是基層治理的第一步。“四診”工作法中,縣委組織部、縣委政法委等9個部門牽頭開展“自診”,主動排查問題;圍繞村(社區)兩委換屆等重點任務,細化40條清單,相關部門“一把手”帶隊“問診”,逐項建立臺賬、動態管理。 “如果遇到復雜棘手問題,我們就會啟動‘會診’機制,由多部門組成的人員合力處理。”千陽縣委社會工作部部長楊紅強介紹,針對婚姻家庭糾紛、土地權屬爭議等問題,千陽縣委社會工作部協同縣委政法委組建“政法工作專班+三官一律+網格員”法律服務團隊,為群眾提供“點單式”服務,防止“小糾紛”變成“大矛盾”。 不久前,南寨鎮鄧家塬村兩戶村民因土地流轉產生糾紛,多部門組成的法律服務團隊立即上門“會診”,現場丈量土地、解讀政策,最終促成雙方和解。 “復診”則是鞏固成效的關鍵一環。千陽縣紀委監委等部門全程跟蹤、定期回訪,推動“海峰說事屋”“板凳議事會”等機制化、長效化,讓好做法在更大范圍落地生根。 “以前,遇到問題要么沒人管,要么到處跑?,F在,村里主動找問題,部門聯合解難題,省心多了?!?/span> “現在,有事不怕了,村里有‘明白人’幫我們解決?!?/span> …… 群眾樸實的話語,道出“四診”工作法的成效。 基層治理的溫度,體現在對群眾的貼心服務中。千陽縣將“聚民心”作為基層治理的出發點,真心、細心、耐心服務群眾。 “小王每周都會來家里陪我聊天,還幫我買菜、量血壓,最近還教我用智能手機,特別貼心。”說起社區的網格服務,城關鎮西新區社區居民李秀秀說。 75歲的李秀秀獨居多年,腿腳不便。網格員王倩在“自診”排查中了解到老人的情況,主動結對幫扶,還協調社區衛生服務站提供上門體檢服務,讓老人生活有了依靠。 這樣的暖心故事在千陽縣不斷上演。對于穿梭在城市大街小巷的新就業群體,千陽縣同樣傾注關愛。 “不僅有地方歇腳,還當上了‘流動網格員’參與平安巡邏。”在設施齊全的暖“新”驛站里,快遞員李曉峰笑著說。 “我們天天在街上跑,哪里的井蓋壞了,哪個小區有安全隱患,我們最先知道?!鄙蟼€月,李曉峰在送餐時發現一處消防通道被堵,立即上報,問題當天就得到了解決?!斑@種參與感特別棒?!崩顣苑逭f。 不僅如此,千陽縣委社會工作部指導縣交通運輸快遞行業黨委出臺《千陽縣新就業群體八條關愛措施》,讓新就業群體享受“重疾+津貼”保障,進一步增強他們的歸屬感。 群眾的聲音就是治理的“風向標”。 今年,千陽縣把“12345”熱線、信訪、社區意見箱等反映問題的渠道整合起來,讓群眾的訴求被聽見、被回應。今年以來,千陽縣縣級領導干部坐班接訪化解矛盾220件,化解率達97%。 治理效能體現在一組組數據上:截至目前,千陽縣衛生廁所普及率達99.5%、垃圾治理率達98%;改造66個老舊小區,配套智慧安防、充電樁等基礎設施,惠及9000余名居民;建成農民工工資爭議速裁庭,幫助19人追回工資17.2萬元。 在千陽,“海峰說事屋”里的握手言和,暖“新”驛站里的歡聲笑語,藏著基層治理的“民生溫度”,凝聚著發展的合力。 “我們將持續深化黨建引領,因地制宜探索更多適合千陽的基層治理路徑,讓治理既有力度更有溫度,讓民心聚得更緊更牢?!睏罴t強說。(來源:陜西日報)
編輯:賀雅楠
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