10月12日早晨,寶雞市婦幼保健院(兒童醫院)兒童感染科的診區里暖意融融,醫護人員們收到了一份滿載心意的特殊“禮物”——來自同一位患兒家屬的兩面錦旗和一束鮮花,字里行間的真摯感謝,為陰雨的秋日注入了一份溫暖。 這份承載著對醫護人員雙重認可的感謝。其中一面錦旗專門感謝門診專家康淑紅。另一面錦旗,是感謝兒童感染科劉淵、狄子杰等全體醫護人員。“我家孩子自小生病,始終信賴康淑紅醫生,每次來看病,康醫生都很和藹,精準診斷出孩子病情、制定治療方案,讓我們十分放心。”“這次孩子又要住院,我們本來有些焦慮,但劉醫生等醫護人員始終耐心與我們溝通病情、細致照料孩子,用醫術幫助孩子快速康復,也讓我們家長的焦慮情緒逐漸消散,這讓我們非常動容。”為此,家屬特地送上兩面錦旗以示謝意。 “兩面沉甸甸的錦旗,既是對我個人的肯定,更是對我們兒童感染科醫療技術和服務質量的肯定。” 康淑紅醫生如是說。今年以來,市婦幼保健院以“服務提升年”活動為抓手,深入推進“六個多”服務行動,通過理念引導與實踐落地,推動醫務人員以更專業的技能、更溫情的表達、更有溫度的溝通服務患者,不僅讓服務態度有了看得見的改善,服務流程實現可感知的優化,服務質量也得到實打實的提升。(來源:寶雞市婦幼保健院)

編輯:李雪彤
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